Ruilen en Retour
Ruilen en retourneren
Wij willen graag dat u tevreden bent met uw aankoop bij Intercityonline. Is de aankoop niet zoals verwacht of wilt u een andere maat? Geen probleem! U kunt het artikel met de originele labels eraan binnen 7 dagen ruilen of retourneren. Heeft u het artikel al gebruikt of is het beschadigd? Dan is ruilen of retourneren helaas niet mogelijk. Natuurlijk mag u de kleding wel eerst passen.
| Ruilen (binnen Nederland) | : | U betaalt zelf de verzendkosten, de omruiling wordt wel kosteloos naar u opgestuurd. |
| Ruilen (buiten Nederland) | : | U betaalt zelf de verzendkosten. De kosten verschillen per postkantoor en per land. |
| Retourneren (binnen Nederland) | : | U betaalt zelf de verzendkosten. Verzendkosten binnen Nederland: Zeker Pakket TNT Post 0 - 10 kg: € 6,75 Kleinere bestellingen kunnen als envelop gefrankeerd worden. |
| Retourneren (buiten Nederland) | : | U betaalt zelf de verzendkosten. De kosten verschillen per postkantoor en per land. |
| Verkeerd artikel ontvangen | : | We regelen dit kosteloos. |
- Cadeaubonnen
- Beschadigde of gebruikte artikelen
- Artikelen zonder labels
- Vul het retourformulier in of bel 072-7600023 Geef aan ons door:
- Het factuurnummer.
- Welk(e) artikel(en) u wilt ruilen.
- Welk(e) artikel(en) u hiervoor terug wilt ontvangen.
Wij kijken of het artikel nog op voorraad is en leggen het voor u apart.
- Zorg dat het artikel en de factuur goed verpakt zijn. Stuur het betreffende artikel retour naar: Intercity Online, Mosselaan 71 1934 RA Egmond a/d Hoef (voldoende frankeren s.v.p.)
- Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, krijgt u van ons binnen 5 werkdagen per e-mail een bevestiging. Heeft u geen email ontvangen? Wellicht dat deze in de spam folder terecht is gekomen Het geruilde artikel sturen wij naar u op.
Het is tevens mogelijk om te ruilen bij één van onze filialen (zie find your store)
Download hier het retourformulier
Download hier het retourformulier
- Schrijf op het retourformulier de reden waarom u het artikel wilt retourneren. Doe het artikel met de factuur in een goede verpakking. Plak het retouradres (Intercityonline, Mosselaan 71, 1934 RA, Egmond a/d Hoef) op de verpakking.
- Wenst u het aankoopbedrag retour op uw rekening te ontvangen? Vul op het retourformulier uw rekeningnummer en naam in.
- Breng het pakket naar het postkantoor. Laat het verzenden met een TNT pakketzegel. U kunt ook kiezen voor TNT zeker pakket met handtekening bij ontvangst. Zo weet u zeker of uw pakket is aangekomen. U bent aansprakelijk voor de aankomst van het pakket. Bewaar het afgiftebewijs dus goed. Envelop formaat kan met postzegels gefrankeerd worden.
- Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, krijgt u van ons binnen 5 werkdagen per e-mail een bevestiging. Heeft u geen email ontvangen? Wellicht dat deze in de spam folder terecht is gekomen. Wij streven ernaar het aankoopbedrag binnen 1-2 werkdagen op uw rekening terug te storten.
Het is tevens mogelijk om bij één van onze filialen te retourneren. (zie find your store).
U ontvangt bij het retourneren in één van onze filialen een tegoedbon.
U ontvangt bij het retourneren in één van onze filialen een tegoedbon.
